ไม่ใช่กรณี แต่เป็นวิธีที่ผู้คนใช้สื่อสังคมออนไลน์ที่ส่งผลต่อความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา

Derrick Wirtz รองศาสตราจารย์ด้านการสอนจิตวิทยาที่คณะศิลปศาสตร์และสังคมศาสตร์ Irving K. Barber ได้พิจารณาอย่างใกล้ชิดว่าผู้คนใช้แพลตฟอร์มโซเชียลหลัก 3 แพลตฟอร์ม ได้แก่ Facebook, Twitter และ Instagram อย่างไร และการใช้งานดังกล่าวจะส่งผลกระทบอย่างไร ความเป็นอยู่โดยรวมของบุคคล "เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้คนจำนวนมากทั่วโลก" Wirtz กล่าว "ทุกๆ วัน ผู้คนหลายพันล้านคนโต้ตอบกับสื่อสังคมออนไลน์ แต่การใช้เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างแพร่หลายกลับตรงกันข้ามกับงานวิจัยชิ้นเล็กๆ ที่ว่าการใช้สิ่งนี้ส่งผลต่อความสุขของบุคคลอย่างไร" ก่อนที่โควิด-19 และการกักตัวจะกลายเป็นแนวปฏิบัติมาตรฐาน Wirtz กล่าวว่าสื่อสังคมออนไลน์ได้เปลี่ยนวิธีที่เรามีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น การติดต่อแบบตัวต่อตัวตอนนี้ถูกจับคู่หรือเกินกว่าการโต้ตอบทางสังคมออนไลน์เป็นวิธีหลักที่ผู้คนเชื่อมต่อกัน ในขณะที่คนส่วนใหญ่ได้รับความสุขจากการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นแบบเห็นหน้า Wirtz ตั้งข้อสังเกตว่าบางคนเลิกใช้โซเชียลมีเดียด้วยความรู้สึกเชิงลบด้วยเหตุผลหลายประการ ประเด็นหนึ่งคือการเปรียบเทียบทางสังคม ผู้เข้าร่วมในการศึกษาของ Wirtz กล่าวว่า ยิ่งพวกเขาเปรียบเทียบตัวเองกับผู้อื่นขณะใช้โซเชียลมีเดีย พวกเขารู้สึกมีความสุขน้อยลง "การดูรูปภาพและการอัปเดตที่เลือกแสดงให้เห็นผู้อื่นในเชิงบวกอาจทำให้ผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ประเมินต่ำเกินไปว่าคนอื่น ๆ ประสบกับอารมณ์เชิงลบมากน้อยเพียงใด และทำให้ผู้คนสรุปว่าชีวิตของพวกเขาเอง - ที่มีความรู้สึกทั้งเชิงบวกและเชิงลบ - เมื่อเปรียบเทียบแล้ว ไม่ดีเท่า "เขากล่าว Wirtz ตั้งข้อสังเกตว่าการดูโพสต์และรูปภาพของผู้อื่นในขณะที่ไม่มีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขานั้นทำให้ตัวเองถูกเปรียบเทียบโดยปราศจากประโยชน์ในการกระตุ้นอารมณ์ซึ่งโดยปกติแล้วจะเกิดขึ้นตามการติดต่อทางสังคม บั่นทอนความเป็นอยู่ที่ดี และลดความนับถือตนเอง "การใช้งานแบบพาสซีฟ การเลื่อนดูโพสต์และการอัปเดตของผู้อื่น เกี่ยวข้องกับปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเพียงเล็กน้อย ในขณะที่ให้โอกาสในการเปรียบเทียบที่สูงขึ้น" ในส่วนหนึ่งของงานวิจัยของเขา ผู้เข้าร่วมการศึกษาถูกถามเกี่ยวกับฟังก์ชันเฉพาะ 4 ประการของ Facebook ได้แก่ การตรวจสอบฟีดข่าว การส่งข้อความ ติดตามข่าวโลก และโพสต์สถานะหรือการอัปเดตรูปภาพ ฟังก์ชั่นที่ใช้บ่อยที่สุดคือการตรวจสอบฟีดข่าวอย่างเงียบ ๆ ผู้เข้าร่วมใช้ Facebook เป็นหลักโดยไม่ได้เชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ใช้รายอื่น และผลกระทบด้านลบต่อความเป็นอยู่ส่วนตัวนั้นสอดคล้องกับรูปแบบการใช้งานนี้ ในช่วงโควิด-19 Wirtz ตั้งข้อสังเกตว่าผู้คนมักจะหันไปใช้ โซเชียล มีเดียเพื่อลดความรู้สึกโดดเดี่ยวทางสังคม อย่างไรก็ตาม การวิจัยของเขา (ดำเนินการก่อนเกิดโรคระบาด) พบว่าแม้ว่าผู้คนจะใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้นเมื่อพวกเขารู้สึกเหงา แต่การใช้เวลากับโซเชียลมีเดียกลับเพิ่มความรู้สึกเหงาให้กับผู้เข้าร่วมการศึกษา "ทุกวันนี้ ความจำเป็นในการเห็นและได้ยินเพื่อนและครอบครัวผ่านโซเชียลมีเดียเท่านั้นเนื่องจากโควิด-19 อาจเป็นเครื่องเตือนใจถึงการพลาดโอกาสที่จะได้ใช้เวลาร่วมกัน" ยิ่งมีคนใช้เว็บไซต์โซเชียลมีเดียทั้งสามนี้มากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งรายงานความรู้สึกเชิงลบมากขึ้นหลังจากนั้น "การตรวจสอบไซต์เครือข่ายสังคมทั้งสามแห่ง ได้แก่ Facebook, Twitter และ Instagram ให้ผลการค้นพบที่บรรจบกันอย่างน่าทึ่ง" เขากล่าว "ยิ่งผู้ตอบแบบสอบถามใช้เว็บไซต์เหล่านี้เมื่อเร็วๆ นี้ ไม่ว่าจะโดยรวมหรือรายบุคคล พวกเขารายงานผลกระทบด้านลบมากขึ้นเมื่อพวกเขาตอบแบบสำรวจแบบสุ่มกำหนดเวลาของเราในช่วง 10 วัน" การศึกษาของ Wirtz ยังรวมถึงการโต้ตอบแบบออฟไลน์กับผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นแบบเห็นหน้ากันหรือโทรศัพท์ เมื่อเปรียบเทียบทั้งการสื่อสารแบบออฟไลน์กับออนไลน์ เขาสามารถแสดงให้เห็นว่าปฏิสัมพันธ์ทางสังคมแบบออฟไลน์ให้ผลตรงกันข้ามกับการใช้โซเชียลมีเดียอย่างชัดเจน ซึ่งช่วยเพิ่มความเป็นอยู่ที่ดีทางอารมณ์อย่างมาก แต่ทุกอย่างจะไม่สูญหายไป Wirtz กล่าว เนื่องจากการวิจัยนี้ยังเผยให้เห็นว่าผู้คนสามารถใช้โซเชียลมีเดียในเชิงบวกได้อย่างไร ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญกว่าที่เคยในช่วงโควิด-19 เขาแนะนำให้ผู้คนหลีกเลี่ยงการเลื่อนดูเฉยๆ และอย่าเปรียบเทียบตัวเองกับผู้ใช้โซเชียลมีเดียรายอื่น นอกจากนี้ เขายังกล่าวอีกว่าผู้คนควรใช้เว็บไซต์โซเชียลมีเดียเพื่อเปิดใช้งานการโต้ตอบโดยตรงและการเชื่อมโยงทางสังคม ตัวอย่างเช่น การพูดคุยออนไลน์พร้อมกันหรือจัดเวลาที่ใช้กับผู้อื่นแบบตัวต่อตัว เมื่อเป็นไปได้และด้วยความระมัดระวังที่เหมาะสม “หากเราทุกคนจำทำเช่นนั้น ผลกระทบด้านลบของการใช้โซเชียลมีเดียอาจลดลง และเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กอาจมีศักยภาพในการปรับปรุงความเป็นอยู่และความสุขของเรา” เขากล่าวเสริม "กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราต้องจำไว้ว่าเราใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างไรที่มีศักยภาพในการกำหนดผลกระทบต่อความสุขในแต่ละวันของเรา"